preloadc4ddc14f59911e8615f99ad4d29840e1

Bagaimana kami berfungsi

Pengenalan

Pencarian mudah pada HotelsCombined akan mengimbas harga pada ratusan laman perjalanan dalam beberapa saat sahaja. Sama ada anda mencari penerbangan, hotel, kereta sewa atau lebih daripada itu, kami akan mengumpulkan tawaran merentasi web dan meletakkannya di satu tempat. Bandingkan pilihan anda bagi penerbangan, hotel, atau kereta yang sama dan anda boleh membuat pilihan di mana anda ingin membuat tempahan–sama ada ia secara terus dengan syarikat penerbangan, hotel, atau agensi sewa kereta-ataupun daripada laman perjalanan yang lain.

Harga akan tiba secara terus dari laman-laman perjalanan ke skrin anda, tanpa yuran tambahan daripada HotelsCombined. Apabila anda telah memilih tawaran yang anda inginkan, penyedia bagi tawaran tersebut akan membayar kami sama ada untuk mengarahkan anda ke ke laman mereka ataupun untuk membantu anda membuat tempahan bersama mereka. Ini membuatkan perkhidmatan kami percuma sepenuhnya bagi pengguna-pengguna kami.

Satu lagi cara kami memperolehi wang adalah dengan mempamerkan iklan yang berkaitan dengan pelancongan pada laman kami. Sesetengah syarikat akan membayar kami apabila anda mengklik pada iklan yang menarik minat anda.

Kami bukan ejen perjalanan, tidak menjual tiket penerbangan atau membuat tempahan, dan tidak terlibat dalam pembayaran. Apabila memilih pilihan perjalanan untuk ditempah anda meninggalkan laman web kami; sila semak butiran dan syarat di laman perjalanan itu sebelum melengkapkan tempahan.

Senarai kandungan

Cara kami mengesyorkan kandungan dan menyenaraikan hasil carian.

Sistem pengesyoran kami

Kami menggunakan sistem pengesyor di laman web kami untuk membantu anda menemui kandungan yang kami fikir anda suka, dengan mempertimbangkan faktor seperti di mana kami percaya anda berada (berdasarkan laman negara, mata wang yang dipilih, alamat IP atau lapangan terbang lokasi asal yang telah anda tetapkan), apa yang anda beritahu kami dalam borang carian (asal, destinasi, tarikh, bilangan tetamu, dll.), harga tawaran dan populariti destinasi atau tawaran, dan kadangkala pendapatan kami yang dijangkakan. Setiap faktor boleh menjadi lebih (atau kurang) penting dalam kes yang berbeza, bergantung pada apa yang kami fikir kemungkinan besar menghasilkan kandungan yang relevan untuk anda.

Sebagai contoh pada halaman pendaratan kami, anda akan menemui beberapa sistem pengesyoran, termasuk:

“Bandingkan dengan [jenama kami]”: Laman web lain yang boleh anda gunakan untuk mencari perjalanan, pengesyoran berdasarkan asal/destinasi perjalanan dan pendapatan yang dijangkakan untuk kami.

“Teroka Dunia dari”: Destinasi yang mungkin anda ingin kunjungi dari lokasi semasa anda, berdasarkan lapangan terbang rumah atau asal anda, tarikh carian, harga penerbangan ke destinasi dan populariti destinasi.

“Hop on, hop off”: Destinasi yang anda boleh terbang tanpa henti ke, berdasarkan lapangan terbang rumah atau asal anda, laluan tanpa henti yang tersedia dari sana pada bulan depan dan populariti destinasi tersebut.

“Penginapan berdekatan anda”: Penginapan murah di kawasan anda atau destinasi anda.

“Teroka pelbagai penginapan”: Penginapan di kawasan anda atau destinasi anda dikumpulkan mengikut jenis penginapan.

“Hotel kegemaran di seluruh dunia”: Hotel yang mungkin anda ingin lawat, dalam putaran yang ditarik dari senarai yang disusun secara manual.

“Bersiar memandu di”: Kereta sewa murah yang dikumpulkan mengikut kategori kereta berdasarkan destinasi dan tarikh carian anda.

“Senarai impian anda bermula di sini”: Destinasi yang mungkin anda ingin simpan pada senarai impian anda, berdasarkan lapangan terbang rumah atau asal anda dan populariti destinasi dari sana

“Eksplorasi” membolehkan anda mencari destinasi penerbangan mengikut bajet dan tempoh, secara lalai berdasarkan tawaran murah yang ditemui oleh pengguna lain dan disenaraikan mengikut harga.

“Pembantu HotelsCombined” membolehkan anda menggunakan gesaan AI untuk meminta penerbangan yang sepadan dengan kriteria tertentu, dan ia akan sepadan dengan teks bentuk bebas yang telah anda masukkan kepada penyaring yang tersedia dan menggunakan penyaring tersebut.

“Penyaring yang Disyorkan” akan mengesyorkan anda penyaring peribadi berdasarkan tingkah laku pengguna anda yang lalu dan/atau konteks lokasi yang dicari, serta parameter carian anda (cth. tarikh, bilangan penumpang, kelas kabin); ini juga boleh termasuk penyaring popular untuk lokasi tertentu berdasarkan penggunaan di laman web kami kerana kami percaya bahawa pengguna mungkin ingin menggunakan semula penyaring tertentu berdasarkan keutamaan mereka merentasi berbilang carian dalam sesuatu kategori.

Hasil carian perjalanan kami juga merupakan sistem pengesyor, jadi sila lihat pilihan penarafan di bawah untuk setiap kategori:

Penerbangan

Terbaik dan Disyorkan

Hanya kerana sesuatu tawaran itu murah tidak bermakna ia semestinya yang terbaik. Oleh itu, secara lalai penerbangan ditarafkan untuk memberi anda pertukaran terbaik antara harga dan kemudahan, berdasarkan faktor seperti tempoh, harga, jarak antara asal dan destinasi, bilangan pengembara dan bagaimana anda memulakan carian anda, sambil menggunakan logik kepelbagaian hasil carian untuk menyediakan anda dengan pelbagai syarikat penerbangan dan pilihan masa dalam hari. Kepentingan relatif faktor-faktor adalah khusus untuk setiap set hasil carian, contohnya. harga akan menjadi kurang relevan jika penerbangan termurah hanya sedikit lebih murah, tetapi jauh lebih lama daripada penerbangan terpantas. Kami percaya bahawa parameter ini dan penimbangannya menyumbang untuk memaparkan hasil carian yang lebih relevan kepada pengguna, kerana penjimatan pada pilihan penerbangan termurah mungkin tidak sepadan dengan kerumitan seperti perhentian panjang yang disertakan dengannya.

Dalam kes pariti harga antara beberapa pilihan tempahan untuk penerbangan yang sama, turutan pilihan tempahan akan berdasarkan terutamanya pada kadar klik lalu dan kos setiap klik. Kami juga kadangkala menilai kualiti perkhidmatan yang anda perolehi dari laman penyedia. Kami akan menyerlahkan perkara seperti yuran tempahan atau bagasi penyedia, supaya apabila anda membandingkan pilihan anda, anda menggunakan jumlah harga. Dan jika penyedia tidak telus dengan yuran mereka, menjadikan harga mereka kurang jelas, kami cenderung untuk tidak mengesyorkannya.

Kami memaparkan tawaran daripada pelbagai sumber, termasuk syarikat penerbangan, agregator, sistem pengedaran global, syarikat pengurusan perjalanan, agensi perjalanan dalam talian; walau bagaimanapun, hasil carian kami mungkin tidak sentiasa menggambarkan semua tawaran yang tersedia.

Paling Murah

Anda mencari harga terendah? Kami boleh menjadikannya kenyataan! Pengisihan harga kami memberikan anda akses pantas ke tawaran paling murah dan/atau paling mahal–ia perjalanan anda jadi ia adalah pilihan anda!

Kadangkala tawaran yang sama akan tersedia pada beberapa laman penyedia. Semua laman penyedia itu dipaparkan supaya ia boleh dilihat oleh anda untuk membuat pilihan. Namun, kami menyerlahkan satu penyedia berdasarkan faktor seperti popularitinya di kalangan pelanggan ataupun mengikut penarafan. Penyedia juga boleh diserlahkan sekiranya mereka membayar lebih untuk klik yang mereka perolehi.

Penginapan (hotel dan jenis penginapan lain)

Kami menggunakan algoritma dalaman untuk menentukan kedudukan hasil carian penginapan serta mengisih penyedia pilihan tempahan dalam hasil carian penginapan tertentu. Untuk kemudahan visual, kami sentiasa membulatkan harga kepada nombor bulat seterusnya.

Untuk kedudukan hasil carian penginapan: secara lalai, hasil carian diberikan kedudukan oleh algoritma ‘Disyorkan’ kami, yang berdasarkan beberapa parameter utama: harga, penarafan tetamu dan popularitinya (diukur dalam klik). Kepentingan relatif parameter adalah khusus untuk setiap set hasil carian, contohnya harga akan kurang relevan jika perbezaan harga sangat kecil. Kami juga mengambil kira potensi pendapatan purata bagi kami dari setiap hasil carian hotel. Kami percaya bahawa parameter ini mengutamakan hasil carian yang paling relevan untuk pengguna, di samping meningkatkan pendapatan kami. Kami menggunakan parameter tambahan seperti jarak dari pusat bandar dan bilangan bintang, yang kami anggap kurang relevan dan oleh itu mengaitkan pemberat yang lebih rendah. Anda juga boleh mengisih hasil carian mengikut harga, kelas hotel, skor ulasan dan jarak (dari destinasi dalam carian anda).

Kadangkala, tawaran yang sama akan tersedia di beberapa laman penyedia. Kami menyerlahkan satu penyedia utama berdasarkan faktor-faktor seperti harga penyedia berbanding dengan harga termurah dan potensi pendapatan purata bagi kami dari setiap hasil carian hotel, iaitu tawaran boleh disenaraikan lebih tinggi jika imbuhan yang dijangkakan kami lebih tinggi, tetapi tidak jika ia jauh lebih mahal daripada tawaran lain. Algoritma kami mungkin tidak memaparkan satu atau beberapa tawaran jika ia bukan yang paling murah dan ia menjejaskan pengewangan kami atau rakan kongsi kami. Kami percaya bahawa parameter ini mengimbangi kaitan hasil carian untuk pengguna dan meningkatkan pendapatan kami. Dalam penyenaraian hotel, jika tawaran termurah tidak dipaparkan di atas butang “Lihat Tawaran” atau “Pilih”, anda boleh melihatnya dengan mencari harga yang diserlahkan dalam warna hijau. Turutan memihak kepada tawaran peribadi jika pengguna log masuk.

Harga

Anda mencari harga terendah? Kami boleh menjadikannya kenyataan! Pengisihan harga kami memberikan anda akses pantas ke tawaran paling murah dan/atau paling mahal–ia perjalanan anda jadi ia adalah pilihan anda!

Sewaan Kereta

Pengisihan “disyorkan” untuk sewaan kereta secara am diutamakan mengikut harga, potensi pendapatan bagi kami, populariti klik umum dan populariti kelas kereta yang berbeza di setiap destinasi pengambilan (cth. SUV lebih popular daripada biasa di lokasi pengambilan ini). Bagi sesetengah lokasi tempatan, kami juga mengambil kira skor ulasan setiap agensi sewa dan/atau penyedia tawaran. Kepentingan relatif faktor ini adalah khusus untuk setiap set hasil carian.

Kadangkala, tawaran yang sama akan tersedia di beberapa laman penyedia. Kami menyerlahkan satu penyedia utama berdasarkan faktor-faktor seperti popularitinya di kalangan pelanggan atau penarafan. Penyedia juga boleh diserlahkan jika mereka membayar lebih untuk klik yang mereka dapat. Algoritma kami mungkin tidak memaparkan satu atau beberapa tawaran jika ia bukan yang paling murah dan ia menjejaskan pengewangan kami atau rakan kongsi kami. Kami percaya bahawa parameter ini mengimbangi kaitan hasil carian untuk pengguna dan meningkatkan pendapatan kami. Dalam penyenaraian kereta, jika tawaran termurah tidak dipaparkan di atas butang “Lihat Tawaran” atau “Pilih”, anda boleh melihatnya dengan mencari harga yang diserlahkan dalam warna hijau.

Pakej/Percutian

Hasil isihan lalai “Disyorkan” untuk pakej adalah berdasarkan terutamanya pada harga, penarafan tetamu hotel dan popularitinya (diukur dalam klik). Kami juga mengambil kira potensi pendapatan purata bagi kami dari setiap hasil carian pakej. Kami percaya bahawa parameter ini mengutamakan hasil yang paling relevan untuk pengguna, di samping meningkatkan pendapatan kami.

Dalam penyenaraian pakej, kami membuat turutan hasil carian kami berdasarkan algoritma dalaman yang mengimbangi harga dan potensi pendapatan kami untuk hasil carian yang ditunjukkan.

Tren dan Bas

Masa perlepasan

Kami telah menyisihkan carian tren dan bas kami mengikut masa perlepasan untuk memudahkan pencarian jadual perjalanan yang sepadan dengan jadual anda.

Paling Murah

Anda mencari harga terendah? Kami boleh menjadikannya kenyataan! Pengisihan harga kami memberikan anda akses pantas ke tawaran paling murah dan/atau paling mahal–ia perjalanan anda jadi ia adalah pilihan anda!

Harga tren dan bas kami kadangkala termasuk cukai dan yuran mandatori, bergantung pada tempat. Semak jika terdapat yuran tambahan. Sesetengah rakan kongsi mungkin mengenakan bayaran untuk yuran perkhidmatan tambahan, yuran untuk bagasi tambahan atau yuran untuk kaedah pembayaran tertentu.

Bagaimana kami mendapatkan harga.

Kami membuat carian di ratusan laman perjalanan, syarikat penerbangan, hotel dan sewaan kereta sekaligus untuk memberikan anda pilihan dari seluruh web. Walaupun kami sentiasa berusaha untuk mendapatkan maklumat yang paling tepat dan terkini, kadang-kadang terdapat ketidaktepatan. Kadangkala, ini kerana laman penyedia tidak mengemas kini inventori mereka dengan kami atau tidak bersambung ke laman web kami dengan betul, ataupun mungkin pengembara lain telah menempah tawaran itu. Senario terakhir ini kadang-kadang akan berlaku kerana kami menyimpan hasil carian untuk mengekalkan kelajuan laman (jadi anda tidak tertunggu-tunggu). Sebagai contoh, jika anda dan pengembara lain memulakan carian yang sama dalam minit yang sama maka kemungkinan besar kami akan menunjukkan kepada anda kedua-dua hasil carian yang sama. Sekurang-kurangnya, laman web penyedia harus memberi kami inventori harga yang dikemas kini setiap 24 jam. Walaupun kami membuat carian di seberapa banyak laman web yang kami boleh, kami masih tidak dapat mencari semuanya. Terdapat juga kes di mana kami tidak memaparkan hasil carian daripada penyedia tertentu atas sebab teknikal atau komersial, atau hanya kerana kami dapat melihat ianya mempunyai kesan negatif terhadap kepuasan pelanggan.

Bagaimana kami mendapat ulasan dan kandungan mencukupi.

Ulasan muncul di laman web kami dalam beberapa cara. Kami menunjukkan ulasan dan skor ulasan daripada laman web perjalanan terkenal yang lain. Kami juga menunjukkan ulasan daripada pengguna yang telah membuat tempahan melalui platform kami semasa log masuk atau telah menyerahkan jadual perjalanan mereka kepada kami (ketahui lebih lanjut tentang Perjalanan di sini).

Di laman web kami, kami mengumpul dan memaparkan ulasan dalam beberapa cara yang berbeza.

Untuk Penerbangan dan Sewaan Kereta, kami memaparkan ulasan yang dikumpul terus daripada pelanggan kami yang mempunyai tempahan yang disahkan, manakala untuk Penginapan, kami memaparkan ulasan daripada pelanggan kami dan dari laman web rakan kongsi. Untuk ulasan yang dikumpul terus daripada pelanggan kami, hanya pengguna yang mempunyai akaun dengan kami dan bersetuju untuk menerima e-mel daripada kami dihubungi dan diminta memberikan ulasan. Pelanggan juga boleh memberikan ulasan terus pada platform Perjalanan kami.

Pelanggan hanya akan dihubungi selepas tempahan selesai, yang memastikan bahawa ulasan kami mengandungi pengetahuan langsung dan mencerminkan pengalaman peribadi pelanggan. Untuk Penerbangan dan Sewaan Kereta, pengguna memilih penarafan daripada “tidak memuaskan” kepada “cemerlang.” Kami kemudian menukarnya kepada penarafan berangka pada skala 1 hingga 10 dan melampirkannya pada semakan kualitatif (jika disediakan) untuk memudahkan perbandingan dan penilaian. Kaedah kami menghapuskan ulasan palsu atau sokongan media sosial, dan sebaliknya bergantung pada pelanggan yang disahkan untuk memberikan ulasan yang tulen. Untuk ulasan bagi Penginapan, skor kami dikira dengan purata skor ulasan yang kami kumpulkan dan ulasan yang dikumpulkan oleh rakan kongsi kami.

Semua ulasan diterbitkan selepas melakukan pemeriksaan kata-kata kesat secara automatik. Sama ada positif atau negatif, kami tidak akan memaparkan atau akan mengalih keluar ulasan yang melanggar garis panduan atau terma penyedia ulasan kami, sama seperti Terma Penggunaan, termasuk ulasan yang merangkumi aatau merujuk kepada (antara lain):

  • Aktiviti menyalahi undang-undang;
  • Maklumat peribadi atau sensitif;
  • Kata makian, rujukan seksual, ucapan benci, kata-kata diskriminasi, ugutan, dsb.
  • Penyamaran;
  • Komen yang tidak berkaitan dengan topik atau tujuan penggunaan laman web kami, termasuk komen yang berkaitan dengan pengalaman tempahan dan bukannya pengalaman perjalanan yang relevan
  • Spam dan kandungan palsu.

Dan untuk memastikan ulasan masih relevan, kami mungkin berhenti menunjukkan ulasan sebaik sahaja ia berumur tiga tahun – atau jika terdapat perubahan pemilikan atau perubahan besar lain seperti pengubahsuaian.

Kami juga mungkin meminta pengguna memberikan petua perjalanan. Petua ini dinilai melalui cara automatik dan tidak akan diterbitkan jika ia tidak dianggap cukup berguna.

Kami juga akan mengalih keluar kandungan yang menyalahi undang-undang dan ulasan yang tidak mematuhi perkara di atas selepas semakan manual oleh pasukan pematuhan kandungan kami berdasarkan notis yang dihantar kepada kami melalui borang maklum balas.

Jika keputusan kami untuk mengalih keluar kandungan boleh dirayu menurut artikel 20 Peraturan (EU) 2022/2065, kami akan memberikan pernyataan sebab keputusan dan maklumat kami tentang cara membuat aduan terhadap keputusan itu. Sebarang aduan akan disemak secara manual oleh pasukan pematuhan kandungan kami terhadap garis panduan kandungan kami dan hasil semakan akan dimaklumkan kepada pengadu.

Sekiranya penerima perkhidmatan sering didapati memberikan kandungan yang jelas menyalahi undang-undang atau seseorang sering mengemukakan notis atau aduan yang jelas tidak berasas seperti yang dijangkakan dalam artikel 23 DSA, maka kami akan mengkaji perkara itu mengikut artikel 23(3) DSA dan, jika kesalahan berulang disahkan, kami akan mengeluarkan amaran kepada orang yang berkenaan, masing-masing menggantung mereka selepas amaran terlebih dahulu. Pada masa ini kami tidak membayangkan kes-kes seperti itu berlaku dan akan memberikan contoh fakta dan keadaan yang kami ambil kira apabila menilai sama ada tingkah laku tertentu merupakan penyalahgunaan dan tempoh penggantungan jika dan sebaik sahaja kami melihat kes-kes tersebut.

Bagaimana kami bekerja dengan syarikat lain.

Kami mempunyai perkongsian kontrak dengan kebanyakan 700+ laman penyedia yang dapat dilihat dalam hasil carian kami. Jika anda syarikat yang berminat untuk bekerjasama dengan kami, lihat halaman hubungan Rakan Kongsi kami.

Syarikat kami menjadi sebahagian daripada Booking Holdings Inc., yang merangkumi laman web perjalanan dan rekreasi lain seperti Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com dan Opentable.com.

Kami juga mengendalikan portfolio jenama metasearch, termasuk KAYAK, SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, HotelsCombined dan Mundi.